岗位职责：

1.   负责淘宝客服/售后的日常运营管理以及团队建设；

2.   负责淘宝客服/售后的业务辅导、技能提升、培训和绩效考核；

3.   逐步完成客服部服务流程的成熟化运作，客户满意度的持续提高

4.   熟悉店铺促销活动：淘宝直通车、钻石展位、其他活动策划及广告投放等,对制定推广方案的推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析并做出对店铺调整的应对策略；

5.  负责公司电子商务平台、网站的建设、管理、运营推广工作,根据公司销售目标，策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力，完成销售目标；

6.  为店铺引入更多有价值的流量，对推广商品具备有效的判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议

7.  对店铺的UV、销量、跳失率、地域分析、转化率、重复购买率等做出专业的数据分析，及平时做好竞争对手的数据的采集、评估与分析；

每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

任职要求：

1.  精通淘宝天猫商城推广和营销规则，精通钻展，直通车等推广工具，有利用直通车打造爆款和参加官方各类活动的实战经验，对转化率的提升有较强的经验，对数据敏感，能根据数据准确找出问题并提出解决方案。

2.  熟悉各销售渠道的运营流程和网站运营指标数据分析，具有一定的网站策划能力、网站促销专题策划和撰写能力，良好的作图功底。

3.  熟悉并且对分析买家心态有兴趣，有相关推广工作经验。

4.  具有一定的策划能力，对市场敏锐的观察、判断能力、有从事过网购的运营管理工作。

善于沟通，有耐心恒心，良好的团队合作理念

办公位置在通州马驹桥，介意者请慎投简历！